ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ – Страхование имущества

  • 1. КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ГАРАНТИИ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОСТИ?
    • Страховой полис GENERALI HOGAR предлагает страхование от: 

      - пожара

      - повреждений водой

      - ограбления

      - стихийных бедствий 

      - Гражданская ответственность перед третьими лицами

      Данный договор предусматривает также расширенные гарантии, например, как замена стёкол, зеркал и сантехники; замена бытовой техники, вышедшей из строя по причине перебоев в электросети, эстетическая реставрация и др.

  • 2. КАКОВА СРЕДНЯЯ СТОИМОСТЬ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА НА КВАРТРУ, ДОМ?
    • Средняя стоимость страховки для квартиры площадью 100 м2 около 165€ в год,  

      для виллы площадью 250м2 около 460€ в год

  • 3. ПРОИЗВОДИТСЯ ЛИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ОСМОТР НЕДВИЖИМОСТИ ПЕРЕД ЗАКЛЮЧЕНИЕМ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА?
    • При заключении нет необходимости производить осмотр жилья. Договор составляется на основании данных, которые предоставляет клиент. 

  • 4. НЕОБХОДИМО ЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ КАКИЕ-ЛИБО ДОКУМЕНТЫ НА КВАРТИРУ, ДОМ?
    • Для оформления страхового договора нужно заполнить соответствующую анкету, при этом нет необходимости предоставлять какие-либо дополнительные документы на квартиру или дом.

      Анкета в приложении

  • 5. ПРОИЗВОДИТСЯ ЛИ СТРАХОВАНИЕ ВТОРОСТЕПЕННОГО ЖИЛЬЯ, ТО ЕСТЬ ЖИЛЬЯ, В КОТОРОМ ПРОЖИВАЮТ МЕНЬШУЮ ЧАСТЬ ГОДА?
    • Страховой договор GENERALI HOGAR может быть оформлен и на второстепенное жилье. 

      Это изначально отмечается в договоре.

  • 6. КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ? КАКИЕ ПАРАМЕТРЫ ВЛИЯЮТ НА СТОИМОСТЬ?
    • Для правильного оформления договора GENERALI HOGAR и расчета стоимости очень важно правильно оценить риски, отметив:

      - является ли жилье основным или второстепенным;

      - какие меры безопасности предприняты;

      - капиталы;

      - гарантии.

      При этом с учетом всех критериев и «подводных камней» решающим фактором для     правильного оформления страхового договора остается компетентность страхового агента. 

  • 7. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ОФОРМЛЕНИЕ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА?<
    • При наличии всех необходимых данных страховой договор GENERALI HOGAR оформляется в тот же день.

  • 8. МОЖНО ЛИ ПРИ НАЛИЧИИ ИПОТЕКИ ПЕРЕОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ, ПЕРВОНАЧАЛЬНО ОФОРМЛЕННУЮ С БАНКОМ?
    • Переоформление страхового договора возможно при следующих условиях:

      Заблаговременно, минимум за месяц до окончания страхового договора с банком, в письменном виде известить банк о дальнейшем расторжении договора. 

      Вместе с письмом о расторжении страхового договора представить в банк новый договор страхования, который учитывает интересы банка по ипотеке.

      Компания Expert Agents при оформлении страхового договор GENERALI HOGAR помогает своим клиентам оформить юридически правильное письмо для банка и учитывает в новом страховом договоре все необходимые параметры по ипотеке. В этом случае ни один банк не может отказать в переоформлении страховки.

  • 9. КУДА И К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ?
    • При возникновении страхового случая держателю страхового договора GENERALI HOGAR необходимо обратиться в компанию Expert Agents, позвонив по телефону 686 918 748 или 

      629 856 058.

      Далее открывается страховой случай и делается все необходимое для проведения ремонтных работ или компенсации ущерба. 

  • 10. КАК ПРОИСХОДИТ ВЫПЛАТА ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ?
    • Прежде всего необходимо произвести оценку ущерба. После открытия страхового случая этим занимается техник компании – perito.

      Далее есть два варианта:

      - компания несет полную ответственность за выполнение всех ремонтных работ;

      - страхователь может сделать ремонт самостоятельно, а далее предоставить в компанию фактуры об оплате для возмещения потраченных денежных средств.  

  • 11. МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ СТРАХОВОЙ ДОГОВОР УДАЛЕННО?
    • Да, можно произвести все необходимые процедуры по оформлению страхового договора дистанционно, без посещения офиса. Для этого нужно по электронной почте отправить все необходимые документы и подписанную анкету. 

      Оформленный договор также может быть выслан в цифровом формате по электронной почте.

      В последующем при личной встрече можно забрать пакет документов и подписать договор. 

  • 12. ЧТО ВХОДИТ В ПОНЯТИЕ «НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО»?
    • В понятие «Недвижимое имущество» – постройка – сontinente входит все или часть здания, предназначенные для жилья. В эту концепцию включены элементы застрахованного дома, которые нельзя отделить от здания, не сломав или не подорвав его. 

  • 13. ЧТО ВХОДИТ В ПОНЯТИЕ «ДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО»?
    • Находящееся в недвижимости движимое имущество – contenido – это набор личного имущества для личного и домашнего использования, принадлежащего стахователю, членам его семьи и домашнему персоналу, когда они постоянно проживают вместе в застрахованном доме, при условии, что эти активы находятся внутри жилища или в пристроенных к нему помещениях, запертых ключом. 

  • 14. ПРИ СТРАХОВАНИИ ЖИЛЬЯ ВОЗМОЖНО ЛИ ОТДЕЛЬНО ЗАСТРАХОВАТЬ ПРЕДМЕТЫ ИНТЕРЬЕРА?
    • В рамках полиса страхования недвижимости GENERALI HOGAR страхуются произведения искусства и специальные предметы интерьера- товары с унитарной, индивидуальной или совокупной стоимостью предметов более 3000 евро. 

      Эти предметы должны быть специфически прописаны в договоре и отвечать повышенным критериям по мерам безопасности, например, для страхования украшений, обязательным условием является наличие сейфа.

  • 15. ВОЗМОЖНО ЛИ ЗАСТРАХОВАТЬ НЕДВИЖИМОСТЬ, СДАВАЕМУЮ В АРЕНДУ?
    • В случаях, когда в договоре страхования недвижимости отражено, что в квартире проживают арендаторы, полис покрывает только гражданскую ответственность третьим лицам, например, если произойдет протечка воды и пострадают соседи. 

      Страховой полис GENERALI Hogar для жилья, сдаваемого в аренду, не покрывает 

      потери и ущерб в результате незаконного присвоения имущества арендаторами, так же, как и ущерб, в результате амортизации имущества, царапины, следы, пятна и т.п., то есть, ущерб, полученный из-за плохого содержание жилья или отсутствия заботы о нем со стороны арендаторов. 

  • 16. ВХОДИТ ЛИ В СТРАХОВКУ НА ЖИЛЬЕ ВЫЗОВ САНТЕХНИКА ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НОВОЙ ТЕХНИКИ?
    • Задача страховой компании заключается в том, чтобы покрыть ущерб, полученный в результате страхового случая. Поэтому подключение новой техники не является вопросом страховой компании. Хотя в один из вариантов страховки GENERALI Hogar может быть включена  дополнительная гарантия -Услуга «Разнорабочий»/Asistencia en el hogar , которая включает помощь профессионала для выполнения некоторых ремонтных работ в доме, например регулировка или замена кранов, если они изношены; повесить шторы, зеркала или шкафы в ванной комнате; замена или установка петель на маленьких дверях кухонной мебели и т.д., максимум до трех бесплатных часов на услугу и одну услугу за каждый год страхования. Гарантия работает только для основного жилья.

  • 17. ТРЕЩИНА НА СТЕНЕ В НОВОМ ДОМЕ- ВОЗМОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЕМОНТ ЗА СЧЕТ СТРАХОВКИ?
    • Появление трещины на стене в новом доме не является страховым случаем. Чтобы случай квалифицировался как страховой, должны иметься внешние и внезапные факторы воздействия. Эстетические трещины при осадке здания, равно как и строительные дефекты, не являются ответственностью страховки на недвижимость. 

      Если трещина значительная и речь идет о структурных нарушениях, то в этом случае действует десятилетняя страховка на структуру - seguro decenal, которую в начале стройки оформляет строительная компания.

  • 18. МОЖНО ЛИ ПО СТРАХОВКЕ ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ СЛЕСАРЯ, КОГДА ЗАХЛОПНУЛАСЬ ДВЕРЬ?
    • Страхователям полиса GENERALI HOGAR предоставляется профессиональная помощь 

      24 часа в сутки 365 дней в году, в числе которых услуга вскрытия двери в случае потери ключа, захлопывания двери, то есть в любом случае, когда невозможно открыть дверь своего дома в Испании (услуга не включает замену и стоимость нового замка). 

      Для этого нужно позвонить по телефону (34) 911 123 443 и сообщить номер своего полиса.

  • 19. ЧТО ВКЛЮЧАЕТ ГАРАНТИЯ «УСЛУГИ РАЗНОРАБОЧЕГО»?
    • Услуги разнорабочего - это и целый ассортимент дополнительных услуг (НО только для основного жилья), которая включает помощь профессионала (максимум до трех бесплатных часов на услугу и одну услугу за каждый год страхования), для выполнения следующих ремонтных работ в вашем доме:

       • Повесить шторы, картины, веревки для белья, аксессуары для ванной комнаты, зеркала, стойки и шкафы.

       • Повесить полки.

       • Закрыть небольшие отверстия, оставленные сверлом из нержавеющей стали.

       • Установка в ванных комнатах теплоносителей, которые не требуют электрической модификации.

       • Прокладка герметика, в случае разноуровневого пола и установка защитных прокладок на углы стен.

       • Укрепление изоляции на окна и закрепление стекла силиконом.

       • Регулировка или установка жалюзи без механизма, спрятанного в ящике.

       • Замена или установка на внутренние двери деревянных ручек, ручек - пружин или небольших защелок.

       • Замена или установка петель на маленьких дверях кухонной мебели, в ванной или деревянной мебели в кладовках.

       • Сборка мебели.

       • Клейка стульев, столов или деревянных кроватей.

       • Установка или замена розеток, выключателя или переключателя ламп, неоновых трубок и таймеров.

       • Установка ламп, настенных светильников или потолочных светильников, если нет необходимости изменять проводку.

       • Регулировка или замена кранов, если они изношены.

       • Чистка радиаторов.

       • Уплотнение силиконом ванной, душа или раковины.

       Запрос на услуги осуществляется круглосуточно по телефонам 91 112 34 43 или 902 333 433 

       

  • 20. КАКОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ГАРАНТИЯ КРАЖА?
    • Одна из гарантий полиса страхования недвижимости Generali Hogar покрывает возмещение ущерба кражи вещей и ценностей, находящихся в квартире. При чем также покрываются различные поломки, полученные непосредственно в результате самой кражи.

      Рассмотрение страхового случая начинается только после сделанного в полицию заявления,

       в котором указан список и стоимость украденных вещей. Далее приходит оценщик из страховой компании на предмет достоверности указанного капитала. 

  • 21. ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОБАК ОПАСНЫХ ПОРОД?
    • Страхование гражданской ответственности является обязательным, когда у вас есть собака потенциально опасной породы, т.е. которые по своей расе и физическим характеристикам могут представлять опасность для других людей или для самих себя. 

      Покрытие, которое должно иметь это страхование, должно быть не менее 120 000 € 

      в соответствии с государственным регулированием, отраженным в Королевском указе 287/2002.

      Собака должна быть зарегистрирована в Муниципальном регистре потенциально опасных животных и должен быть имплантирован микрочип с соответствующими данными о собаке.

      Испанское законодательство предусматривает несколько потенциально опасных пород собак:

      питбультерьер, стаффордширский терьер, американский стаффордширский терьер, ротвейлер, доберман, аргентинскийдог, бульмастиф, боксер, бразильский фила, тоса-ину, акита-ину, а также первое поколение, полученное от этих пород при скрещивании с любой другой породой. Этот список может меняться в зависимости от автономной области.

       

      Владельцы собак несут ответственность за любой ущерб, причиненный их питомцами, за исключением ущерба в результате форс-мажорных обстоятельств или спровоцированного пострадавшим. Страхование защищает всех от телесных повреждений и материального ущерба, причиненного животным третьим лицам.